Q-Teen - gói cước di động đầu tiên dành cho khách hàng tuổi teen

Định nghĩa gói cước:

Gói cước Q-Teen là loại hình dịch vụ thông tin di động trả tiền trước.
Không cước hòa mạng và cước thuê bao ngày.
Khách hàng có thể duy trì liên lạc trong thời gian dài.
Và được hưởng những ưu đãi về giá cước chưa từng có.
Tên gói cước: Q-Teen
Cách viết tên theo tiếng Việt: Q-Teen.
Cách đọc tên theo tiếng Việt: Kiu Tin.
Khách hàng mục tiêu: Thanh, thiếu niên sống tại Việt Nam trong độ tuổi từ 15 đến 18 tuổi.

Giá của bộ trọn gói hòa mạng Q-Teen cũng khá "mềm", rất hợp với túi tiền của các teen: 65.000 đồng bao gồm 1 sim card và 50.000 đồng trong tài khoản.

Mức cước:
Cước hòa mạng và cước thuê bao:
Không thu cước hòa mạng và cước thuê bao tháng của thuê bao sử dụng gói cước Q-Teen. Khách hàng khi đăng ký hòa mạng gói cước Q-Teen sẽ được cung cấp bộ hòa mạng bao gồm: 01 simcard 64K đã được nạp sẵn tiền với mệnh giá tương ứng.

Các ưu đãi khác của gói cước:

Dịch vụ GPRS:
Miễn phí 15.000 đồng cước sử dụng GPRS/thuê bao/tháng (tương đương với 5MB/thuê bao/tháng) trong suốt thời gian hiệu lực của gói cước.

Tin nhắn đa phương tiện (MMS):
Miễn phí 25 tin nhắn đa phương tiện nội mạng/thuê bao/tháng (không phân biệt tin nhắn văn bản hay tin nhắn có kèm hình ảnh, âm thanh…) trong suốt thời gian hiệu lực của gói cước.
Điều kiện được hưởng các ưu đãi:
Thuê bao phải đảm bảo đang hoạt động 2 chiều tại thời điểm hệ thống cộng tiền và các ưu đãi.
Khách hàng sẽ được hưởng các ưu đãi của gói cước từ tháng sau kể từ tháng kích hoạt.
Nếu trong tháng khách hàng không sử dụng hết các ưu đãi nêu trên thì sẽ không được chuyển sang tháng sau.

Gói SMS nội mạng: Thuê bao Q-Teen có thể đăng ký gói SMS nội mạng như sau:
Giá cước: 3.000đ/lần đăng ký.
Quyền lợi: Khách hàng được phép sử dụng tối đa 100 SMS nội mạng/lần đăng ký.

Qui định về việc đăng ký gói SMS:
Cách đăng ký gói:
Để đăng ký, khách hàng gọi đến số 9228 (miễn phí) và làm theo hướng dẫn của hệ thống.
Tiền đăng ký gói cước sẽ trừ trong tài khoản thưởng trước.
Khách hàng có thể đăng ký gói SMS nhiều lần vào bất cứ thời điểm nào trong ngày. Khi đó số lượng tin nhắn của gói sẽ được cộng dồn (Số lượng SMS tối đa KH có thể đăng ký là 9.998 SMS, tương đương không quá 100 lần đăng ký).

Thời hạn sử dụng của gói SMS:
Thời hạn sử dụng của gói SMS là 01 ngày kể từ thời điểm khách hàng đăng ký gói. (01 ngày được tính từ thời điểm khách hàng đăng ký cho đến 23:59:59 cùng ngày). VD: khách hàng đăng ký gói SMS vào lúc 9h00 ngày 25/8/2009 thì gói cước sẽ có hiệu lực đến 23:59:59 ngày 25/8/2009.
Thời hạn sử dụng sẽ không được cộng dồn khi khách hàng đăng ký gói nhiều lần.
Quá thời hạn sử dụng của gói SMS mà khách hàng không sử dụng hết số tin nhắn đã đăng ký, khách hàng sẽ không được sử dụng số tin nhắn còn lại.
Lưu ý: Trường hợp tài khoản của khách hàng bị khóa 1 chiều, 2 chiều trước khi hết hạn sử dụng của gói SMS thì khách hàng cũng không được tiếp tục sử dụng số SMS còn lại của gói.
Thời hạn hiệu lực của gói cước:
Gói cước Q-Teen có hiệu lực kể từ thời điểm khách hàng đăng ký gói cước cho đến hết năm khách hàng 18 tuổi (căn cứ theo ngày sinh ghi trên CMT của khách hàng).
Ví dụ: Khách hàng sinh ngày 01/01/1994 thì gói cước sẽ có hiệu lực từ thời điểm khách hàng đăng ký đến hết ngày 31/12/2013.
Điều kiện đăng ký gói cước:
Khách hàng bước sang 15 tuổi có thể đăng ký gói cước.
Giấy tờ cần thiết để đăng ký gói cước: Chứng minh thư bản gốc.
Mỗi khách hàng chỉ được phép đăng ký 01 số thuê bao để được hưởng ưu đãi từ gói cước Q-Teen.
Thời hạn sử dụng của gói cước:
Ngay khi kích hoạt sử dụng, tài khoản của khách hàng có thời hạn sử dụng là 92 ngày.
Nếu tại thời điểm khách hàng thực hiện cuộc gọi (có phát sinh cước) gần nhất mà thời hạn sử dụng nhỏ hơn 92 ngày thì thời gian sử dụng sẽ được cộng thành 92 ngày.
Nếu tại thời điểm khách hàng thực hiện cuộc gọi (có phát sinh cước) mà thời gian sử dụng hiện có lớn hơn 92 ngày thì thời gian sử dụng sẽ được giữ nguyên.
Đối với trường hợp thuê bao nạp tiền, thời hạn sử dụng được cộng thêm số ngày tương ứng với mệnh giá thẻ khách hàng nạp tiền. Thời hạn mệnh giá nạp tiền được thực hiện theo qui định hiện hành.

Thời hạn nhận cuộc gọi và chờ nạp tiền được tính bằng thời gian chờ nạp tiền dài nhất giữa Ngày hết hạn chờ nạp tiền cũ và Ngày hết hạn gọi mới + Thời hạn chờ nạp tiền của mệnh giá thẻ mới nạp. Nếu sau thời gian chờ nạp tiền mà khách hàng không nạp tiền, thuê bao sẽ chuyển sang trạng thái khóa 2 chiều.
Thời hạn khóa 2 chiều là 31 ngày. Hết thời hạn khóa 2 chiều, nếu khách hàng không nạp tiền, số thuê bao sẽ bị thu hồi.

Chuyển đổi gói cước:
Khách hàng có thể đăng ký hòa mạng mới gói cước Q-Teen hoặc chuyển đổi sang gói cước Q-Teen từ các gói cước khác của MobiFone. Việc đăng ký hoặc chuyển đổi phải thực hiện tại các điểm giao dịch của MobiFone (cửa hàng hoặc các đại lý có kết nối với hệ thống TC&QLKH TT).
Thuê bao sử dụng gói cước Q-Teen có thể chuyển sang sử dụng các gói cước khác của MobiFone. Trong trường hợp này khách hàng sẽ không được tiếp tục hưởng các ưu đãi của gói cước. Việc chuyển đổi có thể thực hiện như sau:
Chuyển sang thuê bao trả sau: thực hiện chuyển đổi tại điểm giao dịch của MobiFone theo qui định hiện hành.
Chuyển sang các loại thuê bao trả trước khác: chuyển đổi bằng SMS như sau:
Soạn tin nhắn với cú pháp: “Tên gói cước cần chuyển sang” rồi gửi 900 và làm theo hướng dẫn.
VD: Chuyển sang gói cước MobiCard: Soạn tin nhắn MobiCard gửi 900.
Trong trường hợp khách hàng vừa thỏa mãn điều kiện đăng ký gói cước Q-Student, vừa thỏa mãn điều kiện đăng ký gói cước Q-Teen, khách hàng chỉ có quyền lựa chọn đăng ký 1 trong 2 gói cước.
Hết thời hạn hiệu lực của gói cước nếu khách hàng không có yêu cầu khác, thuê bao sẽ được tự động chuyển sang gói cước MobiQ của MobiFone.